Sisu

• Sisu: erinevus aktiivse kuulamise ja passiivse kuulamise vahel
• Võrdlusdiagramm
• Mis on aktiivne kuulamine?
• Mis on passiivne kuulamine?
• Peamised erinevused

Peamine erinevus kahe tüüpi kommunikatsiooni vahel; aktiivne kuulamine ja passiivne kuulamine on see, et aktiivse kuulamise korral pöörab kuulaja kogu tähelepanu kõnelejale ja tema sõnale, passiivse kuulamise korral käitub kuulaja aga passiivselt, saades ainukese ilma täiendavaid väliseid näpunäiteid andmata.

Sisu: erinevus aktiivse kuulamise ja passiivse kuulamise vahel

• Võrdlusdiagramm
• Mis on aktiivne kuulamine?
• Mis on passiivne kuulamine?
• Peamised erinevused

Võrdlusdiagramm

Eristamise alused	Aktiivne kuulamine	Passiivne kuulamine
Definitsioon	Aktiivne kuulamine tähendab teadlikku ja kuulajat ning proovimist aru saada esinejate tähendusest.	Passiivne kuulamine tähendab näitamist, nagu kuulatakse kuulajat, kuid ei üritata aru saada tähendustest.
Ühenduvusaste	Kuulaja loob ühenduse maailmaga ja osaleb aktiivselt probleemide lahendamise eesmärgi saavutamisel	Kuulaja eraldab ennast kõrvalistest isikutest ja suhtleb teistega minimaalselt
Enesevastutus	Võtke vastutus enda õppimise ja kasvu eest	Väldib vastutust õppimise ja probleemide lahendamise eest
Vaimne lähenemine	Terav mõistus, tähelepanelik teabe uurimiseks, kajastamiseks	Aktsepteerib ja säilitab teavet praeguses vormis, ilma et kavatseks parandamise ideed kahtluse alla seada ega vaidlustada
Enesemotivatsiooni tase	Tugev	Nädal
Kaasamise tase	Kõrge	Madal
Tahtejõud	Tugev tahe, huvitatud uutest ideedest, avatud meelega	Kitsarinnaline, madal või puudub tahtejõud, uute ideede suhtes vastuvõtmatu

Mis on aktiivne kuulamine?

Aktiivne kuulamine on kuulamiskommunikatsiooni vorm, kus kuulajad kuulavad aktiivselt esinejat ja vastavad sellele. Pole vaja, et kui kaks inimest suhtlevad, kuulavad nad üksteist aktiivselt. Pool kuulamist ja pool mõtlemist on tavalised tähelepanuhäired. Nii isiklikus kui ka tööelus on kuulamine üks enim oskusi, mis inimesel olema peab. See võib mõjutada teie töö tulemuslikkust ja suhetega teistega. Aktiivse kuulamise taseme parandamiseks peate tähelepanu pöörama teisele inimesele. Veenduge, et proovite mitte tähelepanu kõrvale juhtida. Ärianalüütik soovitab, et kui soovite tõsta oma keskendumisvõimet kõneleja öeldu suhtes, siis peab ta proovima kõneleja sõnu vaimselt korrata, nagu ta neid ütleb - see tugevdab tema sõnavõttu ja aitab teil keskenduda. Kuulamis- või aktiivse kuulamisoskuse parandamiseks peate lubama teisel inimesel, keda te teda kuulate. Aktiivne kuulamine ei tähenda keskendumist sellele, mida kõneleja räägib, vaid ka aktiivsete kuulamise verbaalsete ja mitteverbaalsete märkide kuvamist. Sellist kuulamist kasutatakse laialdaselt paljudes olukordades nagu kogukonna korraldamine, avaliku huvi propageerimine, juhendamine, nõustamine jne.

Mis on passiivne kuulamine?

Passiivne kuulamine on kuulamine, kus inimene küll kuulab teisi, kuid mitte täielikult tähelepanelikult, tõmbab ta end sageli käimasolevast arutelust eemale. Ta istub vaikselt, reageerimata sellele, mida kõneleja ütleb. Passiivse kuulamise tavaline näide on muusika või raadio kuulamine, kui midagi teete. Ehkki muusika töötab, pöörab kuulaja selle stsenaariumi korral täielikult tähelepanu muule tööle. Kõnelejaga suhtlemiseks võib passiivne kuulamine üsna sageli vaja kuulajatelt paar lahtist vastust, kuid see tehnika nõuab keskendunud keskendumist ja kuulajalt minimaalset sõnalist tagasisidet. Passiivne kuulamine toimub siis, kui kuulajal on madal enesemotivatsiooni tase, madal kaasatus ja ta väldib vastutust õppimise ja probleemide lahendamise eest. Passiivse kuulamise korral võtab kuulaja vastu ja säilitab teabe sellisena, nagu ta on, ilma et kavatseks parandamise ideed kahtluse alla seada ega vaidlustada. Ta lahutab ennast teistest või näitab üles minimaalset huvi. Seda tehes loob ta enda jaoks takistused, kuna unustab vajaduse ajal varem öeldust. Üldiselt eeldab passiivne kuulamine, et kuulaja istuks vaikselt ja absorbeeriks teavet, mis on vastupidine aktiivsele kuulamisele, mis nõuab ka kõnelejaga seotust.

Peamised erinevused

1. Aktiivsel kuulamisel ilmutab kuulaja huvi tooni, silmakontakti ja kehakeele kaudu. Passiivse kuulamise ajal pole kuulaja kaasatud, suhtuge valimisse ja ignoreerivasse suhtumisse.
2. Aktiivne kuulamine on tunnete kuulamiseks ja peegeldab mõistmist, passiivne kuulamine aga tõmbab teemast eemale.
3. Üldiselt oleme aktiivse kuulamise ajal tõeliselt huvitatud teise inimese vaatepunkti kuulamisest ja mõistmisest. Passiivse kuulamise ajal eeldasime, et oleme kuulnud ja õigesti aru saanud, kuid püsige passiivsena ja ärge võtke selle kinnitamiseks midagi ette.
4. Aktiivne kuulamine on kahesuunaline suhtlus, kuna nii esineja kui ka kuulaja suhtlevad üksteisega, passiivne kuulamine aga ühesuunaliselt
5. Aktiivse kuulamise korral pöörab kuulaja tähelepanelikult tähelepanu, kommenteerides, ideesid vaidlustades ja küsimusi esitades, passiivse kuulamise korral ei reageeri kuulaja aga üldse.
6. Aktiivne kuulamine nõuab pingutusi, kuna kuulaja peab olema tähelepanelik, samas kui passiivne kuulamine ei nõua palju pingutusi.
7. Passiivse kuulamise korral kuulab kuulaja ainult, samas kui aktiivse kuulamise korral hoiab kuulaja end muude tegevuste juures, nagu analüüsimine, hindamine ja kokkuvõtte tegemine.
8. Aktiivsed kuulajad annavad kuulamisele rohkem aega kui rääkimisele, samal ajal kui passiivne kuulaja kuulab mõnda sõna ja räägib rohkem või ei pööra mõlemale alale tähelepanu.
9. Aktiivne kuulaja tegeleb intellektuaalse vahetusega, passiivne kuulaja aga peidab või eitab intellekti mis tahes vormi, vältides arutelusid või pakkudes võimalusi.
10. Aktiivne kuulamine tähendab avatud meelt, tugevat tahet ja huvi uute ideede vastu. Passiivne kuulamine tähendab kitsarinnalist suhtumist ja uute ideede suhtes vastuvõtmatut.
11. Aktiivne kuulaja on alati tugevad enesemotivaatorid, kes püüdlevad isikliku arengu poole, samal ajal kui passiivne kuulaja vajab motiveerimiseks välist tugevdamist.
12. Aktiivne kuulamine hõlmab endas kujundatud meelt ja sageli valvet teabe uurimiseks, küsitlemiseks ja reflekteerimiseks. Passiivse kuulamise korral võtab kuulaja vastu ja säilitab teavet sellisena, nagu ta ei kavatse parandamise ideed kahtluse alla seada ega vaidlustada.